Отчет оператора телекоммуникаций о качестве телекоммуникационных услуг за 2014 год

Отчет оператора телекоммуникаций о качестве телекоммуникационных услуг за 2014 год

Уровень показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей

Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРС для опубликования Уровень, который установлен центральным ограном исполнительной власти в отрасли связи (ЦОИВС) Уровень, достигнутый в отчетном году
1 Процент заявок о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормативное время не меньше 90% 95,2%
2 Процент исправных таксофонов не меньше 90% -
3 Количество обращений относительно сторонних подключений из расчета на одну линию доступа за год не больше 0,2 -
4 Процент заявок о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормативное время не меньше 65% 80,03%
5 Количество заявок о повреждении телекоммуникационной сети из расчета на одну линию доступа за год не больше 0,8 0,15
6 Процент счетов, относительно которых были получены обращения от потребителй о их некорректности (неправильности) не больше 1% 0,02%
7 Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания не больше 1% -
8 Процент обращений относительно технических аспектов обслуживания не больше 1% 0,2%
9 Процент неуспешных вызовов для междугородних вызовов не больше 10 % 3,47%
10 Процент неуспешных вызовов для городских вызовов не больше 5 % 2,19%
11 Процент вызовов, соответствующих нормам по времени завершения вызова для междугородних вызовов не меньше 90% 94,52%
12 Процент вызовов, соответствующих нормам по времени завершения вызова для городских вызовов не меньше 85%

96,81%

13 Процент неуспешных вызовов для городских вызовов на службы экстренной помощи (СЭП) не меньше 5%

2,29%

14 Процент соединений, которые соответствуют нормам по качеству передачи голосовой информации с использованием единиц рейтинга R(Quality Rating) не меньше 85 % 95%

 

Отчет оператора телекомуникаций о качестве услуг по передаче данных, доступа к Интернет за 2014 год

Уровни показателей качества услуг по передаче данных, доступа к Интернет и обслуживания потребителей

Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРС для опубликования Уровень, который установлен центральным ограном исполнительной власти в отрасли связи (ЦОИВС) Уровень, достигнутый в отчетном году
1 Нормированое время устранения повреждений телекомуникационной сети и восстановление доступа к услугам с установленными значениями показателей качества не больше 1 суток 1 сутки
1.1 Процент заявлений о повреждении сети передачи данных общего пользования, выполненных за нормированное время не менее 65% 79,97%
1.2 Количество заявлений о повреждении СПДОП с расчета на одну линию доступа за год не более 0,8 0,28
2 Процент счетов, на которые были получены обращеня от потребителей относительно их некоректности (неправильности). не более 1% 0,01%
3 Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания не более 1% 0,02%
4 Процент обращений относительно технических аспектов обслуживания не более 1% 0,89%
5 Процент регистраций, которые отвечают нормам по времени регистрации в сети, для услуг по доступу к Интернет не менее 90% 99,9720%
6 Процент неудовлетворительных соединений по скорости передачи данных, для услуг по передаче данных не более 10% 0,002%
7 Процент успешных регистраций в сети(log-in) для услуг доступа к Интернет не менее 90% 99,9757%
8 Процент отказов для услуг доступа к Интернет не более 10 % 0,02%

 

 

Отчет оператора телекоммуникаций о качестве телекоммуникационных услуг за 2013 год

Отчет оператора телекоммуникаций о качестве телекоммуникационных услуг за 2012 год

Отчет оператора телекоммуникаций о качестве телекоммуникационных услуг за 2011 год

Отчет оператора телекоммуникаций о качестве телекоммуникационных услуг за 2010 год

 

 

Заявка на подключение
Инфоцентр
Создание сайтов Винница — Design Orbita