Звіти


Звіт оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг за 2016 рік

Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів

Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення

Рівень, який встановлений центральним ограном виконавчої влади в галузі зв`язку (ЦОВЗ)

Досягнутий рівень за звітний рік

1

Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв`язку, виконаних за нормований час

не менше 90%

98,6%

2

Відсоток справних таксофонів

не менше 90%

-

3

Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час

не менше 65%

72,3%

4

Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік

не більше 0,8

0,13

5

Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності)

не більше 1%

0,012

6

Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів

не більше

10 %

5,75%

7

Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів

не більше 5 %

1,64%

8

Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД)

не більше 5 %

1,53%

 

9

Відсоток з"єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації з використанням одиниць рейтингу R (Quality Rating)

не менше 85%

93,3%

10

Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування(СІДО) оператора

не менше 95%

96,1%

 

Звіт оператора телекомунікацій про якість послуг із передачі даних, доступу до Інтернету за 2016 рік

Рівні показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та обслуговування споживачів

Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення

Рівень, який встановлений центральним ограном виконавчої влади в галузі зв`язку (ЦОВЗ)

Досягнутий рівень за звітний рік

1

Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості.

не більше як одна доба

1 доба

1.1

Відсоток заяв про пошкодження мережі передачі даних загального користування, виконаних за нормований час

не менше ніж 65%

79,1%

1.2

Кількість заяв про пошкодження МПДЗК із розрахунку на одну лінію доступу за рік

не більше ніж 0,8

0,29

2

Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності).

не більше ніж 1%

0,003%

3

Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних

не більше ніж 10%

0,005%

4

Відсоток успішних реєстрацій у мережі

не менше ніж 90%

99,9555%

5

Відсоток відмов реєстрацій у мережі

не більше ніж

10 %

0,04%

6

Час затримки передачі даних в один бік

не встановлено

41мс


 

 

 

Заявка на підключення
Інфоцентр
Создание сайтов Винница — Design Orbita