Звіт оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг за 2012 рік
Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів
| N | Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення | Рівень, який встановлений центральним ограном виконавчої влади в галузі зв`язку (ЦОВЗ) | Досягнутий рівень за звітний рік |
| 1 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв`язку, виконаних за нормований час | не менше 90% | 91,52% |
| 2 | Відсоток справних таксофонів | не менше 90% | - |
| 3 | Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік | не більше 0,2 | 0,0009 |
| 4 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | не менше 65% | 68,97% |
| 5 | Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік | не більше 0,8 | 0,18 |
| 6 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | не більше 1% | 0,08% |
| 7 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | не більше 1% | 0% |
| 8 | Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | не більше 1% | 0,88% |
| 9 | Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | не більше 10 % | 4,12% |
| 10 | Відсоток неуспішних викликів для міських викликів | не більше 5 % | 2,81% |
| 11 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для міжміських викликів | не менше 90% | 93,88% |
| 12 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для місцевих викликів | не менше 85% | 95,17% |
Создание сайтов Винница — Design Orbita