|
Анализ развития международного рынка показал, что основным критерием оценки
предприятия на возможность изготовления конкурентоспособной продукции
высокого качества является наличие четкой системы качества.
Именно поэтому правлением ОАО "ВЗТА" было принято решение о
разработке и внедрении такой системы в соответствии с требованиями
международного стандарта ISO 9001: 2000 и государственного стандарта
Украины ДСТУ ISO 9001 - 2001.
Итогом проделанной работы явилась сертификация системы управления качеством
французской фирмы Bureau Veritas. На ОАО "ВЗТА" установлены
протоколы качества, регулирующие эффективность функционирования системы
управления качеством.
В основе решения стратегических задач службы маркетинга в системе
управления качеством лежит проведение исследований, которые включают
систематический сбор, обработку, анализ и представление данных о
требованиях потребителей к качеству выпускаемой продукции.
 Кроме
того, для получения и использования информации об удовлетворенности
потребителя используется метод опроса потребителей на региональных
выставках методом анкетирования, а также методом анкетирования дилерами
предприятия.
Прослеживаемость также является непременным требованием, поэтому продукция
контролируется и идентифицируется на всех этапах производства, проходит
100% испытание на соблюдение технических параметров, а также клеймение
каждого насоса личным клеймом сборщика и испытателя.
Контроль и испытания продукции оформляются соответствующими протоколами
качества. Результаты контроля и испытаний готовых узлов гидросистем
используются для проведения корректирующих действий в отношении деталей,
узлов и гидросистем, производственного процесса или процесса управления
качеством.
Одним из критериев эффективности системы управления качеством являются
данные об удовлетворенности потребителя. Следует заметить, что
удовлетворение ожиданий и потребностей потребителей - наша важнейшая
задача.
Постоянной целью предприятия является непрерывное совершенствование,
поэтому мы прикладываем максимум усилий, чтобы каждый, кто хотя бы раз
встретился с продукцией ОАО "ВЗТА", - стал нашим другом и
потребителем навсегда. За качеством продукции - наше будущее.
|
